Terminos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a
través del sitio web https://www.mueveteverde.com, propiedad de Energía MC2 Spa,
en adelante MueveteVerde
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a
todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de MueveteVerde.
MueveteVerde informa que la empresa es responsable y conoce la legislación
vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de
modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o
promociones que fueron contratados previamente a la modificación. IDENTIDAD
DE LAS PARTES CONTRATANTES Por un lado, el proveedor de los servicios
contratados por el USUARIO es MueveteVerde Tours SpA, con domicilio social
en Lote 34. Peninsula de Levican RUT: 76.774.838-8 y con teléfono de atención al
cliente / USUARIO +569942271365
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario
y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a MP4
RENTEBIKE.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre MP4
RENTEBIKE y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso
de contratación en línea de el alquiler de bicicletas y/o eBikes, y la contratación de
paquetes cicloturistas o entradas a eventos.
La relación contractual de reserva de bicicletas, eBikes conlleva el alquiler de la
bicicleta elegida, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán
contratar en el momento de realizar la reserva.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por MP4
RENTEBIKE, deberá registrarse a través del sitio web mediante la creación de una
cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y
voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de
conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos
personales. MueveteVerde garantiza el cumplimiento de la Ley N° 19.628,
sobre protección de la vida privada, por lo cual, los datos personales que el
Usuario suministre al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos
perteneciente al MueveteVerde y serán destinados única y exclusivamente
para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación
entre MueveteVerde y sus Usuarios.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña,
comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a
disposición de terceros, así como a comunicar a MueveteVerde la pérdida o
robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera
que éste proceda al bloqueo inmediato.

CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a MP4
RENTEBIKE supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones
legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de MP4
RENTEBIKE si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito
por MueveteVerde.

PROCESO DE RESERVAS Y PAGO

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá
escoger el alquiler de bicicleta en alguno de los lugares operados por MP4
RENTEBIKE, en un plazo máximo de 24 o 48 horas (dependiendo de la ruta,
bicicleta, eBike y/o scooter elegidos). Confirmación de la reserva: Una vez que el
pago del 100% se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y
usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (de la
reserva, datos persona de contacto, fechas, etc.)
Seguridad en el pago online: MueveteVerde se compromete a proteger los
datos de los USUARIOS al máximo y no tiene acceso ni puede ver en ningún
momento el número de la tarjeta de crédito que usted entra en el formulario, esta
información es encriptada y será visible exclusivamente para la entidad bancaria.

GARANTÍAS

MueveteVerde solicita garantía de $200.000 por persona para la reserva de
bicicletas, eBikes y/0 scooters eléctricos en cualquiera de sus rutas, lo que se
realizará a través de la tarjeta de crédito en el sistema.
Terminada la actividad y entregadas las bicicletas y eBikes/scooters, previa
inspección de los mismos, y habiendo sido aceptada la devolución se le devolverá
en el mismo medio de pago. En el caso de que haya desperfectos en las bicicletas
y eBikes o scooters, se deducirá de dicha garantía.

PUNTO DE ENCUENTRO/RECEPCIÓN

El Punto de Encuentro/Recepción dependerá de la localidad elegida por el
USUARIO, variando por destinos y la disponibilidad de los servicios disponibles en
la web de MueveteVerde. El momento de la entrega de la bicicleta, eBike o
Scooter será previamente acordado, y en la eventualidad que sea después de la
hora estipulada, conlleva a una penalización integra del alquiler de la misma/o, es
decir por cada hora o día en retraso la penalización será equivalente al coste de
ese equipo por horas o día. (Valor por hora de atraso $10,000)
A la llegada del USUARIO a nuestra sede y conforme a la legislación vigente, este
deberá entregarnos el mail de reserva y procederemos a identificar a todos los
participantes de la actividad contratada. Seguidamente, el titular de la reserva
firmará un contrato de reserva de ruta y alquiler de GPS, bici/patinete. La
aceptación de estos Términos y Condiciones equivale a la firma de una
Declaración de exención de responsabilidad. A la hora pactada de fin de actividad,
una persona de MueveteVerde le esperará para comprobar el estado de los
equipos y devolver su garantía.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

La bicicleta, eBike, scooter o el GPS se entregan en perfectas condiciones. En el
caso de que haya desperfectos en dichos equipos, se aplicará un coste adicional.
Ninguna bici o patinete deben ser utilizados por más que una persona.
Tanto adultos como niños deben utilizar siempre casco. Los niños deberán ir
siempre acompañados de sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de
todos sus participantes en el caso contrario MueveteVerde se reserva el
derecho a expulsar a los ocupantes del servicio, sin derecho a futuras
reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Ni MueveteVerde, ni el propietario, ni sus administradores, ni ningún
colaborador de MueveteVerde, entre ellos cualquier Servicio de Consumo
turístico de alojamiento, gastronomía, museos, fundaciones, u otro colaboradores
asociados a MueveteVerde, serán responsables de cualquier daño directo o
indirecto que el USUARIO pueda ocasionar frente a terceros derivado y/o
resultante de causa fortuita y/o del incumplimiento por parte del USUARIO de las
normas y/o por cometer alguna imprudencia, negligencia y/o dolor por su parte,
exonerando a MueveteVerde Tours SpA, sus propietarios, administradores, y
otros agentes DE TODA RESPONSABILIDAD (penal, civil, administrativa),
derivada de:
- Los posibles daños materiales que pudiera ocasionar a terceros.
- Los posibles daños personales a terceros o al su propio, incluida la
invalidez y/o el fallecimiento que igualmente pudiere ocasionar.

ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

MueveteVerde solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-
mail:  cpuentes@mueveteverde.com
- Si la reserva se anula antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada,
MueveteVerde devolverá al cliente el 50% de su reserva.
- Si la reserva se anula después de los 15 días anteriores a la fecha de
llegada, el importe total de la reserva no será reembolsado al cliente
(100%).

RECLAMOS

Nuestro objetivo es que nuestros clientes tengan una agradable experiencia. Si
durante el periodo de contratación de los servicios se produjese alguna avería en
los equipamientos deberá avisar de inmediato a MueveteVerde para resolver lo
antes posible estas incidencias.
MueveteVerde
Lote 4. Loteo La Pampa. Villa Cerro Castillo. Rio Ibañez
Teléfono: +56942271365
Mail: cpuentes@mueveteverde.com

FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa
mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de
fuerza mayor.

COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos,
responsabilidades y obligaciones contratadas. Si alguna estipulación de estas
condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni
sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y
aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por MueveteVerde  se entenderán
sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación,
alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MueveteVerde  o aquí
estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por MP4
RENTEBIKE, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los
continuos avances técnicos y mejoras de los productos, MueveteVerde se
reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información
facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos.
Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier
causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se
expresarán en pesos chilenos (CLP) y/o dólates americanos (USD). Los precios
aplicables a cada paquete son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume
que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo
real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a MueveteVerde  conlleva la emisión de una boleta a
nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en
el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al USUARIO vía
mail en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios
contratados. Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá
contactar a través del teléfono de atención al cliente de MueveteVerde
+56942271365 o vía correo electrónico a la @mueveteverde.com

PROCESO DE COMPRA

RESERVA (SOLICITUD DE COMPRA)

Desde la web se podrá consultar la descripción y características de las rutas,
equipos y servicios incluidos, junto las condiciones particulares de cada hotel o
servicio de consumo turístico asociado. El precio final se calculará según las
fechas seleccionadas, las personas participantes y los servicios extras escogidos.

MEDIOS DE PAGO

Al momento de registrar una cuenta en el Sitio, el USUARIO deberá proporcionar
un medio de pago válido para que MueveteVerde realice los cargos derivados
del uso de los Servicios. Los medios de pago aceptados por MueveteVerde
serán aquellos que se encuentren disponibles al momento de seleccionar la acción
de ingresar el medio de pago. Usted declara y garantiza a MueveteVerde que
está autorizado a utilizar cualesquier medios de pago que le proporcione. MP4
RENTEBIKE no acepta otros métodos de pago que aquellos especificados en el
registro de la cuenta.
El USUARIO que disputare algún cargo en su medio de pago deberá comunicarlo
a MueveteVerde por escrito dentro de los 30 días de efectuado dicho cargo,
debiendo proporcionar a MueveteVerde toda la información necesaria para
identificar el cargo en correspondiente. En caso que el USUARIO no realice el
reclamo dentro del plazo antes mencionado, la disputa será rechazada y dicho
cargo será final. Durante el tiempo en que se deban los cargos disputados, MP4
RENTEBIKE se reserva el derecho a suspender la cuenta del USUARIO.
Cualquier opción de pago que sea rechazada puede conllevar la suspensión o
terminación de la cuenta de USUARIO a la sola discreción de MueveteVerde.
MueveteVerde puede solicitar la asistencia de terceras partes respecto a
cuentas impagas o morosas si el USUARIO no paga los cargos pendientes.

CONDICIONES Y SEGURIDAD:

1. El USUARIO recibe la bicicleta y equipos adicionales en perfectas condiciones
de funcionamiento, habiendo revisado suficientemente los mismos.
2. El USUARIO no modificará, reconfigurará ni adaptará de ninguna manera las E-
bikes;
3. El USUARIO no utilizará las E-bikes si se encuentra bajo la influencia de
alcohol, drogas, medicamentos, o cualquier otra sustancia que pueda afectar su
habilidad de utilizarlas en forma segura;
4. El USUARIO solamente utilizará las E-bikes dentro de las áreas permitidas;
5. El USUARIO está en conocimiento que las E-bikes tienen los elementos de
seguridad requeridos por la ley aplicable;
6. El USUARIO conoce y se obliga a seguir todas las leyes del tránsito aplicables,
especialmente las relacionadas con el uso de bicicletas en vías públicas, esto es
la Ley 18.290 -Ley del Tránsito- y la Ley 21.088 sobre Convivencia Vial, así como
los demás cuerpos legales aplicables;
7. Tiene conocimiento de que es el único responsable de cualquier infracción de
leyes, normas, regulaciones u ordenanzas durante el uso de los Servicios, tales
como la conducción y/o el estacionamiento inadecuado, y acepta ser el único
responsable de todas las consecuencias, reclamaciones, demandas, pérdidas,
responsabilidades, daños, lesiones, costos y gastos, sanciones, honorarios
judiciales y extrajudicicales, sentencias, multas y/o desembolso de cualquier tipo o
naturaleza, como resultado del uso de los Servicios.
8. El USUARIO se compromete a la devolución tanto de la bicicleta como el
equipo adicional, en el mismo estado en que lo recibió. El usuario se hará cargo
de las averías y desperfectos producidos en el periodo de su alquiler.
9. El USUARIO deberá utilizar los bienes entregados con la mayor diligencia
posible y conforme a las normas básicas de conducción y circulación y conforme a
las especificaciones de uso del tipo de vehículo. En general, se deberá hacer un
uso correcto de la bicicleta, eBikes y/o scooter, devolviendo ésta en el mismo
estado en que se recibió, en buen estado de funcionamiento y limpia.
10. El USUARIO llevara a cabo un uso correcto de los bienes entregados,
debiendo observar en todo caso, las medidas necesarias para un correcto uso de
la bicicleta. El USUARIO declara conocer las técnicas básicas de utilización de la
bicicleta, eBikes o scooter. El USUARIO será responsable de cuantos
desperfectos, roturas, pérdidas, etc., que sufra la bicicleta, eBike o scooter y
equipo, comprometiéndose a sufragar todos los gastos necesarios para la
reparación de la bicicleta, eBike o scooter o elementos adicionales en caso de
rotura, desperfecto, pérdida robo, extravío, hurto, etc., por uso inadecuado de la
misma.
11. Será responsabilidad del arrendatario-contratante el adoptar las medidas de
seguridad para evitar el robo, extravío, hurto, etc., de la bicicleta, eBike o scooter y
sus componentes. En caso de robo, hurto, extravío, etc., el USUARIO contratante,
deberá pagar el valor del bien objeto de la perdida, robo, hurto o acción similar.
12. El USUARIO es conocedor de los riesgos que implica la conducción en
bicicleta, eBike o scooter y será el único responsable de los daños causados a sí
mismo, a terceras personas o cualquier bien, mueble o inmueble, por la utilización
o uso normal o anormal de la bicicleta. MueveteVerde, no asume por tanto,
ningún tipo de responsabilidad que pudiera derivarse de la conducción no
reglamentaria, o ante un ocasional accidente, el USUARIO exime a la MP4
RENTEBIKE de los daños que como usuario pueda sufrir o producir mientras hace
uso de la bicicleta, eBike o scooter. MueveteVerde no se hace responsable de
reclamaciones por accidentes, heridas o golpes ocasionados a sí mismos y/o a
terceras personas o a su propiedad o por perdida de objetos durante el periodo de
alquiler, así como por cualquier lesión física o accidente que el USUARIO pueda
sufrir o causar durante el alquiler.
13. La utilización de la bicicleta por persona distinta al USUARIO o persona
autorizada, se hará bajo la exclusiva responsabilidad del arrendatario, siendo este
responsable de las roturas, desperfectos, pérdidas, etc., que sufran los bienes. El
usuario, por su propia iniciativa, no podrá integrar ningún elemento en la bicicleta.
Se prohíbe el desmontaje y/o manipulación parcial o total de la bicicleta.
14. El USUARIO declara que se encuentra en buen estado de salud y que no sufre
dolencia o inhabilidad que pueda afectar al control normal de una bicicleta. MP4
RENTEBIKE recomienda encarecidamente la utilización del casco proporcionado
conforme a la ley vial vigente.En caso de accidente o incidente que afecte a las
condiciones mecánicas de la bicicleta, el USUARIO tiene la obligación de
comunicarlo inmediatamente al teléfono de contacto.
15. Se prohíbe la utilización de la bicicleta en terrenos o en condiciones
inapropiadas para las bicicletas, como las escaleras, laderas, campos de tierra,
rampas de patinaje y cualesquiera otras que de forma lógica se entienda que no
permiten una adecuada conducción.
16. El USUARIO deberá devolver el equipo recibido a la hora acordada en
contrato de entrega de los bienes, en caso de no entrega de la bicicleta en tiempo
y forma, el USUARIO se obliga a pagar una indemnización del precio de
equivalente al arrendamiento del equipo por cada hora, medio día o día de retraso
sobre la hora prevista.
17. El USUARIO se compromete durante el tiempo que dure el préstamo a aparcar
la bicicleta en zonas adecuadas que no interfieran el paso ni potencien situaciones
de inseguridad y debidamente vigiladas por el mismo.
18. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera originarse en virtud
del presente contrato, los contratantes se someten a los juzgados y tribunales de
Santiago de Chile.
El cliente que alquila bicicletas está sujeto a todos los siguientes términos y
condiciones:
1. El usuario se hará cargo de los desperfectos producidos en el periodo de
alquiler.
2. Es responsabilidad del cliente y su(s) acompañante(s) respetar las normas de
tráfico de Chile.
3. El cliente está obligado a tener buen cuidado y de tomar todas las precauciones
necesarias para proteger las bicicletas y el equipo alquilado de daños, perdida o
robo. De producirse cualquiera de las mencionadas situaciones durante el periodo
de alquiler, el cliente asumirá de manera inmediata la totalidad de los costes de
reposición ocasionados a precios de mercado.
4. El cliente es responsable de estar asegurado con una adecuada cobertura
contra riesgos que se puedan presentar durante el periodo de alquiler. La empresa
no se hace responsable de reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños
ocasionados a sí mismos y a terceras personas o a su propiedad, o por perdidas
de objetos.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a la Ley-19496 de Garantías
de venta de bienes y servicios de consumo:
CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS CON EL CONTRATO
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el
contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a
continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte
aplicable:
Se ajusten a la descripción realizada por MueveteVerde.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del
mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya
puesto en conocimiento de MueveteVerde en el momento de la celebración del
contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el
cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en
su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios
hechas por MueveteVerde. MueveteVerde describe los detalles, las
características técnicas y las fotografías de los servicios facilitados por los
propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas
declaraciones públicas. La falta de conformidad que resulte de un servicio no
realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre
y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en MueveteVerde o bajo su
responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se
deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta
alguna de MueveteVerde y se considerará conforme los términos del contrato.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO
conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o
que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.

RESPONSABILIDAD DE MueveteVerde

MueveteVerde responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad
que exista en el momento de la entrega del servicio contratado. MueveteVerde
reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la
rebaja del precio y a la resolución del contrato.

REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir
la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte
imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique
a MueveteVerde la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta
decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos
en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad
con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a MP4
RENTEBIKE costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no
sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera
falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de
saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el
USUARIO.

REGLAS DE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitos
para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de
conformidad de los servicios contratados. Se llevarán a cabo en un plazo
razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la
naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y facilitado el servicio, éste sigue siendo no conforme
con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, o la rebaja del
precio o la resolución del contrato. Si la sustitución no logra poner el servicio en
conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, o
la rebaja del precio o la resolución del contrato.
REBAJA DEL PRECIO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del
USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y
en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la
falta de conformidad sea de escasa importancia.
CRITERIOS PARA LA REBAJA DEL PRECIO
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el
servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el
contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de
la entrega.

PLAZOS

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la
reserva.
El USUARIO deberá informar a MueveteVerde de la falta de conformidad en el
momento que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la
estancia.