Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: Diciembre 2024
1. Identidad del prestador
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web https://www.mueveteverde.com, así como la contratación de servicios de arriendo de bicicletas, e-bikes y servicios turísticos asociados.
El Sitio Web es de propiedad de:
- Energía MC2 SpA
- RUT: 76.774.838-8
- Domicilio: Lote 4. Loteo La Pampa. Alto Río Ibañez, Río Ibañez, Chile
- Nombre de fantasía: Muévete Verde
Datos de contacto:
- Teléfono: +56 9 4227 1365
- Correo: cpuentes@mueveteverde.com
Al utilizar el Sitio Web y contratar nuestros servicios, el USUARIO acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
La navegación por el Sitio Web y/o la contratación de cualquier servicio implica que el USUARIO ha leído, entiende y acepta estos Términos y Condiciones. Declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Registro de usuario y cuenta
Para contratar los servicios, el USUARIO debe registrarse creando una cuenta, proporcionando datos veraces. El USUARIO seleccionará un usuario y contraseña y deberá mantenerlos bajo su custodia.
MueveteVerde tratará los datos conforme a la Ley 19.628 y a la Política de Privacidad.
4. Objeto del contrato
El contrato regula la relación entre MueveteVerde y el USUARIO respecto al arriendo de bicicletas, e-bikes, scooters y servicios turísticos asociados.
5. Proceso de reserva y contratación
El USUARIO selecciona lugar, tipo de bicicleta, tiempo y fecha de la reserva. Para confirmar debe pagar el 100% del servicio. Se enviará confirmación por correo.
6. Precios, impuestos y medios de pago
Los precios incluyen IVA y pueden variar sin previo aviso. Todo pago genera boleta o factura.
7. Depósito en garantía
MueveteVerde podrá retener hasta $200.000 por persona, por concepto de eventuales fallas al equipo arrendado que sean de responsabilidad del usuario. Este monto será reembolsado tras la devolución del equipo en buen estado.
8. Entrega, punto de encuentro y devolución
La entrega se coordinará posteriormente mediante correo o WhatsApp.
9. Condiciones de uso
El USUARIO deberá:
- Usar el equipo con diligencia
- No manipular ni modificar el equipo
- No usar bajo efectos de alcohol/drogas
- Respetar leyes de tránsito
- Usar casco
- Cuidar el equipo contra robo
- Reportar incidentes inmediatamente
10. Geolocalización
El USUARIO autoriza el uso de GPS para seguridad y recuperación del equipo.
11. Responsabilidad del USUARIO
El USUARIO es responsable por daños, pérdidas y accidentes propios o a terceros.
12. Limitaciones de responsabilidad
MueveteVerde no es responsable por accidentes o pérdidas salvo dolo o culpa comprobada.
13. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor.
14. Reclamaciones
El USUARIO deberá contactar a cpuentes@mueveteverde.com o +56 9 4227 1365 ante incidentes.
15. Política de cancelación
- Cancelaciones hasta 15 días previos: 50% devolución
- Cancelaciones dentro de 15 días: sin devolución
16. Legislación y competencia
Se rige por leyes chilenas y tribunales de Santiago, Chile.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Introducción
Esta política regula el tratamiento de datos según Ley 19.628.
2. Responsable del tratamiento
Energía MC2 SpA
3. Datos recopilados
- Identificación
- Contacto
- Cuenta
- Pagos (sin almacenar datos de tarjeta)
- Geolocalización (cuando aplica)
4. Finalidades
- Gestión de reservas
- Seguridad
- Soporte
- Comunicación comercial (solo con consentimiento)
5. Bases legales
Consentimiento, contrato, obligación legal e interés legítimo.
6. Transferencias
A proveedores tecnológicos, pagos y servicios turísticos cuando sea necesario.
7. Conservación
Durante la relación contractual y plazos legales.
8. Derechos del USUARIO
Acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante correo.
9. Seguridad
Medidas razonables para proteger datos.
10. Cookies
Uso de cookies para mejorar experiencia.
11. Actualizaciones
Se actualizará según cambios legales.
Política de Cancelación y Reembolsos
1. Aplicación
Válida para todas las reservas del sitio.
2. Cancelaciones por el USUARIO
- Más de 15 días antes: devolución del 50%
- Menos de 15 días: no hay devolución
- No-show: sin devolución
3. Modificaciones
Sujetas a disponibilidad.
4. Cancelación por MueveteVerde
Por clima, fuerza mayor o seguridad: se podrá reprogramar o reembolsar según caso.
5. Clima
Clima moderado no implica cancelación. Clima severo permite reprogramación.
6. Reembolsos
En el mismo medio de pago.
7. Depósitos en garantía
Se usarán para cubrir daños o pérdidas.
8. Contacto
cpuentes@mueveteverde.com / +56 9 4227 1365
Consentimiento Informado y Exención de Responsabilidad
El USUARIO declara y acepta lo siguiente:
- Ha leído íntegramente la descripción del servicio contratado, incluyendo las distancias, dificultad técnica, requerimientos físicos, condiciones del terreno y normas de seguridad informadas por MueveteVerde.
- Reconoce y comprende los riesgos inherentes a la actividad, incluyendo pero no limitado a:
- Caídas, golpes, torceduras o lesiones musculares
- Accidentes causados por terceros, animales, vehículos o condiciones del terreno
- Fallas mecánicas imprevistas en la bicicleta, e-bike o scooter
- Condiciones climáticas adversas, viento, lluvia, frío, calor extremo u otros factores ambientales
- Riesgos derivados del propio estado físico o salud del USUARIO
- Declara encontrarse en condiciones físicas y psicológicas adecuadas para participar en la actividad, y asume que es su responsabilidad evaluar sus propios límites.
- Acepta expresamente que MueveteVerde, sus propietarios, administradores, colaboradores, guías o prestadores asociados no serán responsables por:
- Accidentes, lesiones, daños físicos o emocionales que sufra el USUARIO durante la actividad
- Daños o pérdida de pertenencias personales
- Accidentes causados por terceros, caso fortuito o fuerza mayor
- Hechos derivados del incumplimiento de normas de tránsito, conducción temeraria o uso inadecuado del equipamiento
- El USUARIO exonera de toda responsabilidad civil, penal, contractual o extracontractual a MueveteVerde, salvo en casos de dolo o culpa grave debidamente acreditada.
- El USUARIO asume toda responsabilidad por daños causados a terceros, derivados de su conducta, negligencia o incumplimiento de normas de tránsito y seguridad.
- En caso de accidente, el USUARIO autoriza a MueveteVerde a:
- Solicitar apoyo médico o de rescate
- Trasladarlo al centro asistencial más cercano (costo a cargo del USUARIO)
- Comunicarse con el contacto de emergencia registrado
- Seguro personal: El USUARIO declara comprender que MueveteVerde no provee seguros personales, de accidentes ni de responsabilidad civil, y que es su responsabilidad contar con cobertura adecuada si lo estima necesario.
- Uso obligatorio de elementos de seguridad: El USUARIO se compromete a utilizar casco y otros elementos de protección entregados por MueveteVerde, y declara haber recibido indicaciones sobre su uso.
- Consentimiento voluntario: El USUARIO participa de manera libre, informada y voluntaria, asumiendo los riesgos propios de la actividad.